Ландшафтная продукция
О нашей работе
В этом разделе мы будем рассказывать и показывать разные случаи
из жизни нашей компании.
Нюансы Наш лес Наши трудности Благотворительность
Добрый день или вечер возможно и ночь!
Мы рады приветствовать вас на нашем сайте.
Возможно в дальнейшем, после ознакомления с нашей продукцией, вы захотите ее приобрести и вот тот самый момент, когда любого заказчика, который делает выбор, начинают терзать сомнения и бесконечная череда вопросов, а как все будет происходить дальше.
Наша организация существует с 2004 года, все изделия, которые представлены на сайте это совместная кропотливая работа наша и наших заказчиков. Каждое изделие это индивидуальная работа, какие то работы были выполнены по рисованной картинке, которую заказчик принес к нам в офис и со словами: а вот такое сможете сделать? прошел с нами весь путь, от виртуальной картинки до готового изделия на своем участке.
Так появилась беседка под названием Надежда, совместная работа цеха по изготовлению изделий из оцилиндрованного бревна под руководством мастера Смирнова Андрея, художника Кирсанова Сергея Викторовича и резчика по дереву Коновалова Александра. Как вы поняли, беседка получила имя нашей заказчицы. И все новые варианты этой беседки называются Надеждой, Надюшкой и Наденькой.
Но нам хочется сейчас рассказать и поделится с вами не своими заслугами, а своими трудностями в нашей не простой работе. Любое творение на своем пути проходит множество испытаний, и не поверите, чем интереснее и необычнее работа, тем сложнее идет - вот уж действительно не зря говорят, рождается в муках. И хочется простого человеческого понимания со стороны заказчика, поэтому мы решили рассказать и показать какой проходит путь изделие, после размещения заказа у нас. Что-то размещаем в видео формате на нашем сайте. В лесном бизнесе имеет место быть, такое понятие как сезонность это время приходит на таяние снегов весной и дождливой осенью, именно в этот момент не возможно вывезти лес, так как техника не проходит по бездорожью. Поэтому в этот период сроки заказа могут быть увеличены. Бригада установщиков, работает на объекте до полной установки изделия. В летний сезон с достаточно напряженным графиком установок. При оформлении заказа обращайте внимание на проживание бригады рабочих. Летом мы пытаемся взять эти заботы на себя, путем палаток, а вот в холодные месяцы это решает заказчик. Предоставление элементарных условий, таких как вода и сан. узел обязательно. С нашей стороны мы гарантируем соблюдение порядка и чистоты.
Важен так же момент и оформления заказа. У менеджера четко регламентировано время на работу с клиентами. Бывают случаи, не из приятных, когда приходят супруги и начинают ругаться из-за изделия, у нас в офисе, при оформлении заказа. Пожалуйста, договаривайтесь в семейном кругу, что вы хотите получить в итоге. Очень не приятный момент из практики, когда супруг хотел одно, а вторая половина совершенно другое. Во время установки изделия началась семейная ссора - забирайте свою беседку, мне она не нужна. Вопрос - зачем тогда все это.... Конечно все разрешилось хорошо, но понервничать пришлось, пока супруги пришли к компромиссу.
Просим не переживать если что то приходит не в срок, в дороге бывает всякое. До одного объекта добирались очень долго, произошла поломка машины, телефоны разрядились, пришлось у попутных машин перехватывать связь, ремонтировать машину на дороге своими силами. И самое ужасное в 2013 году бригада с водителем разбилась на автомобиле. Слава Богу без жертв, за исключением автомобиля. Машину починили, ушибы прошли, беседку доставили. Одним словом, работа по изготовлению и установке малых ландшафтных форм, очень специфична. Мы не являемся посредниками, а производим все сами. Поэтому радостно слышать от большинства людей про наши цены, мы стараемся по максимуму удержать рост цен и работать в определенной ценовой категории, на радость нашему клиенту.
Просим так же с пониманием относиться к тому, что у руководства жесткая политика в отношении хамства со стороны заказчика. Оскорбления и не нормативную лексику терпеть никто не будет и не важно сколько стоит изделие, вам вернут деньги и попрощаемся. Важно ведь в любой ситуации оставаться человеком, прежде всего.
Теперь что касается оплаты - многие удивляются, а почему я должен оплачивать остаток средств по приезду машины на объект. Были случаи, люди прикрываясь своим статусом пытались просто КИНУТЬ рябят. Изделие изготовлено, установлено - денег нет, телефон разрывает другой заказчик в ожидании, а мы тут зависли, ждем какого то перечисления правда не понятно от кого. Поэтому деньги по доставке изделия на объект заказчика, передаются нашему представителю, если что-то по нашей вине идет не так, например деталь забыли на заводе положить, сумма возвращается заказчику до устранения ошибки с нашей стороны. Гарантия на работу у нас год. У нас работает электронная почта и руководство читает и реагирует на жалобы заказчиков, если такие имеются, ну и конечно проводят работу над ошибками.
В свою очередь еще раз хочется поблагодарить наших заказчиков, надеемся, что наши изделия до сих пор радуют вас и ваших гостей.
